一、商务欢迎礼节.进修目标本质目标：领会商务欢迎礼节的本卷应知。常识目标：熟谙商务欢迎的豫备使命，迎客、待客、送客礼节的底子法式。身手目标：把握商务欢迎礼节的种种底子常识，能掌控欢迎使命的礼仪，做好商务欢迎使命。欢迎礼节对当代企业来讲，欢迎宾客是习见的商务勾当之一。是以，领会并熟谙范例的欢迎礼节，让来访来宾感应被尊敬，体会到仆人的忠心对企业来讲是相当关键的。6.1 有备而待商务欢迎的品种 1、营业来往欢迎 2、主顾赞美欢迎 3、商务公关勾当欢迎商务欢迎豫备起首要详实地把握来宾的底子环境，通俗包罗姓名、性别、职务、人数、来访目标、日程放置等，以延迟做好欢迎豫备。 一、欢迎情况 二、欢迎职员 3

　　二、、欢迎计划、规格迎客礼节迎客礼节4欢迎日程5经费估算6)措置无商定拜候待宾礼节欢迎来宾的事变 1、接站礼节 2、碰头时的礼节安慰、握手 3、迎宾工夫 4、宾馆预定 5、迎宾地址 6、交通对象 7、欢迎计划的拟定 二搭车礼节小轿车当兼职司机驾车时，后排右座是上座，这便于搭车人左右车便利；左坐次之，中心坐位再次之，副驾驭坐位为末席。当仆人切身驾车时，副驾座是上座，这透露表现对仆人的亲热与尊敬；后排右边次之，左边再次之，尔后排中心座为末席。当省部级高层指导坐车时，司机背面坐位是上座，这是出于安全保卫的思考。坐位顺序 司机cBA仆人开车时的坐位顺序 仆人ADCB 假定欢迎两位高朋，仆人或欢迎职员应先拉开后

　　⑶排右侧的车门，让尊者先上；再敏捷地从车的尾部绕到车的另外一侧掀开左侧的车门，让另外一名来宾从左侧上车；只开一侧车门让一人先钻出来的作法是失仪的。乘火车时的坐位顺序 走 廊DBCA二引颈来宾礼节1.在路上的指导方式。总的原那末是“内侧高于外侧，火线高于前方。.在楼梯的指导方式。当指导来宾上楼时，应当让来宾走在前方，欢迎职员走在背面;假定是下楼时，应当由欢迎职员走在前方，来宾在背面,并寄望来宾的安全。 .在电梯的指导方式收支无人掌握的电梯：伴随职员应进步前辈后出并掌握好开关钮。 .在客堂的指导方式。 当来宾走入客堂时，欢迎职员应当主动替来宾开门或关门，并用手唆使，宴客人坐上座，看到来宾坐下后，才华行颔首礼

　　四、后分隔。如来宾错坐下座，应宴客人改坐上座 通俗靠近门的一方为下座。 三会客堂的场所安闲式随便坐，不排座。绝对式仆人和来宾背靠背就坐，如构和。桌子横放面门为上1客 方主 方1325412345 桌子竖放以右为尊1325413254客方主方并列式宾主并排坐。顶尖国际老例以右为上，居中为上12123 华夏古代政务礼节 以左为上，居中为上211326.2 待客无方6.2.1 亲热迎客 1、亲热和缓的笑脸 2、和暖适合的话语 3、所有尊敬的眼光3S是指Sdiscolourd up,Sknot,See,即起立、含笑半岛全站官方、目视对方。 Sdiscolourd up：用体魄谈话透露表现接待之意，起立是最底子的客套；Sknot,含笑的魅力是无限的，

　　五、它会把接待和欢乐无言地传递给对方；See：起家目视对方，眼光也许把他的忠心精确抒发。欢迎3S：6.2 待客无方6.2.2 热情待客 1、指导访客 一、驱逐来宾的施礼体例 二、指导手势要文雅 ⑶寄望提醒 2、保护会客室情况6.2 待客无方6.2.2 热情待客 3、奉茶礼节 一、不克不及用一只手奉茶，特别不克不及用左手； 二、沏茶时应站在来宾右侧倒茶； ⑶沏茶时茶叶不要太多或太少，应浓淡适合； 四、沏茶时，第一遍可只冲一点水，待茶叶泡开时再倒八成满； 五、倒水时不要洒水进去，假定不谨慎洒了水，应实时用抹布擦去，通俗效率员上茶时左手真个茶杯垫布可用来擦水； ⑹茶盖揭上去应将杯盖口向上放在桌子上，以避免

　　⑹污秽茶盖； 七、茶泡好后盖好茶盖，应把茶杯摆在来宾右火线，茶杯把手向右，以好处来宾端放。待客无方热情待客 4、奉烟、生果礼节 一、递烟时，应悄悄将盒盖掀开，将烟盒上部朝着来宾，用手指悄悄弹出几支让来宾自己取，最佳不要用手指取烟递给来宾。为来宾焚烧，最佳是打着一次只为一名来宾点烟，假定持续焚烧，打一次火至多也只可为两人焚烧，毫不要打一次火后为来宾“点转转火。 二、宴客人吃生果前，应宴客人先洗手。将洗净消毒的生果和生果刀交给来宾削皮。假定代为来宾削皮，通俗只应削到他的手指行将碰着已削过的果肉为止，剩下部门最佳向来宾性歉后宴客人自己消掉，以对峙生果的干净卫生。6.3 送客有道客套回礼 1、要举止高雅 、 2、要透露表现赞美、 3、要对峙低调、 4、不要转赠礼物、送客有道妥帖距礼 1、直言相告法 2、婉言相告法 3、过后偿还法 6.3 送客有道 恋恋不舍 1、亲热挽留 2、热忱相送 3、长久话别 4、目送分隔 思考演习1商务欢迎的豫备使命有哪些？2欢迎来宾的本卷应知有哪些？4惜别来宾时应如何做？本章结束.

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